Disa menaxherë të lartë në Co-op janë ankuar për një “kulturë toksike” në nivelin ekzekutiv të grupit 180-vjeçar të ushqimit dhe shërbimeve në pronësi të anëtarëve, i cili krenohet me vlerat e tij etike.
Një letër drejtuar anëtarëve të bordit të Co-op, e parë nga BBC, ankohet për “frikë dhe alienim” edhe midis stafit të lartë që ndihen të frikësuar të ngrenë shqetësime në lidhje me drejtimin e biznesit para ekipit drejtues, përfshirë drejtoreshën ekzekutive Shirine Khoury-Haq.
Disa burime thanë gjithashtu se mendojnë se një kulturë që dekurajon çdo sfidë ka çuar në një sërë vendimesh të këqija që kanë rezultuar në rënie të moralit, largime të menjëhershme, si dhe një “rënie të ndjeshme të fitimeve dhe një rritje të shpejtë të mbeturinave ushqimore”.
Avokatët e Co-op i thanë BBC-së se nuk i njihnin komentet kritike të ngritura dhe “nuk besojnë se ato përfaqësojnë pikëpamjet e lidershipit tonë më të gjerë dhe kolegëve”.
Një menaxher i lartë i tha BBC-së se këshilla fillimisht u injorua dhe me kalimin e kohës u trajtua me armiqësi: “Mëson të shikosh këpucët e tua. Askush nuk mund të thotë atë që mendon në këtë punë – kushdo që e bën këtë, i shënohet karta.”
Letra, e cila pretendon se përfaqëson pikëpamjet e një numri të madh menaxherësh të lartë, iu dërgua me email kryetarit dhe një anëtari tjetër të bordit të Co-op më shumë se dy javë më parë dhe pretendon se “sjelljet e lidershipit kanë degraduar ndjeshëm kulturën e lidershipit të Co-op-it tonë”.
Disa burime në nivel menaxherësh të lartë i kanë thënë BBC-së se e vërtetojnë plotësisht përmbajtjen e letrës dhe thonë se personalisht janë ndjerë të frikësuar dhe të frikësuar të flasin para drejtuesve më të lartë.
Ndërsa letra pranon se organizata reagoi shpejt ndaj një sulmi kibernetik shkatërrues që ndërpreu tregtinë për tre javë dhe kushtoi 206 milionë paund në humbje shitjesh , ajo këmbëngul se veprimet për t’iu përgjigjur raporteve të medias për raftet bosh duke i rimbushur ato me çfarëdo produkti që ishte në dispozicion, sado i papërshtatshëm, çuan në një rënie të shitjeve dhe fitimeve, ndërsa shpërdorimi i ushqimit u përshkallëzua.
Një person i afërt me situatën i tha BBC-së: “Ne po dërgonim pastinakë, të cilët mundëm t’i merrnim, për të mbushur hapësirën në raft me biftek, gjë që nuk mundëm.”
Një zëdhënës i Co-op i tha BBC-së: “Duke pasur parasysh natyrën sfiduese të këtyre ngjarjeve, na u desh të bënim shumë zgjedhje të vështira dhe vendimtare.”
Pavarësisht ndërprerjes së sulmit kibernetik, Co-op vazhdoi me planet e mëdha të ristrukturimit për të bashkuar funksionet e saj të shitjes me pakicë, shumicë dhe blerjes nga palët e treta në një njësi të vetme të quajtur Grupi Komercial dhe Logjistik (GCL).
Kjo ndodhi pavarësisht paralajmërimeve nga stafi me përvojë se kjo do të shkaktonte ndërprerje të biznesit dhe do të krijonte konfuzion me furnizuesit e një grupi me një xhiro totale prej 9 miliardë paundësh.
Menaxherët e lartë i kanë thënë BBC-së se besojnë se rënia e vazhdueshme e performancës operative nuk mund të shpjegohet më nga ndikimi i sulmit kibernetik të vitit të kaluar dhe është rezultat i vendimeve të dobëta, duke përfshirë riorganizimin dhe konsolidimin e funksioneve të saj blerëse në GCL.
Co-op ka regjistruar rënie të shitjeve mujore krahasuar me vitin e kaluar çdo muaj që nga korriku i vitit 2025 dhe është një nga performuesit më të dobët në sektorin e ushqimeve, sipas standardeve të industrisë të ndjekura nga afër, të cilat tregojnë pjesën e saj në tregun e përgjithshëm të ushqimeve pranë niveleve më të ulëta rekord.
Një zëdhënës i Co-op tha se grupi kishte një pozicion të fortë financiar me nivele të reduktuara të borxhit krahasuar me pesë vjet më parë dhe rezerva parash që ofronin “hapësirë të konsiderueshme financiare”.
Që nga ristrukturimi i GCL, “dhjetëra kolegë” janë larguar nga biznesi, përfshirë shumë personel të lartë dhe me përvojë.
Jerome Saint-Marc, drejtor menaxhues në biznesin ushqimor; Sinead Bell, drejtoreshë komerciale; dhe Adele Balmforth, drejtoreshë e propozimeve, janë larguar të gjithë nga biznesi në gjashtë muajt e fundit. Drejtoresha komerciale Rebecca Oliver-Mooney njoftoi largimin e saj në ditët e fundit.
Letra drejtuar anëtarëve të bordit thotë se shumë mendojnë se “vendim pas vendimi… ka qenë i dobët, kundër këshillës dhe i komunikuar pa kujdes”.
Një zëdhënës i Co-op i tha BBC-së: “Kultura jonë, si kooperativë, siguroi që vendimmarrja gjatë gjithë kohës ka dëgjuar pikëpamjet e udhëheqësve dhe kolegëve në të gjithë biznesin tonë ushqimor dhe më gjerë, ndërsa njëkohësisht pranon se kur shprehet një gamë e gjerë pikëpamjesh, jo të gjithë do të pajtohen gjithmonë me vendimet dhe veprimet përfundimtare të ndërmarra.”
‘Morali është në pikën më të ulët’
Megjithatë, një burim i tha BBC-së: “Co-op është një biznes i shkëlqyer që i është vënë një top shkatërrues. Kultura bashkëpunuese dhe mbështetëse është shkatërruar. Është toksike tani. Njerëzit janë të tronditur. Morali është në minimum – kolegët e rinj po i drejtohen kolegëve më të vjetër dhe po pyesin pse askush nuk po bën asgjë për këtë.”
Një burim i veçantë tha: “Është si manipulimi i korporatave me menaxhmentin e lartë që thotë se gjithçka po shkon mirë kur të gjitha provat tregojnë të kundërtën.”
Kooperativa i ka rrënjët në vitin 1844, kur Shoqëria e Pionierëve të Barabartë e Rochdale ngriti një dyqan për të ofruar ushqim cilësor me çmime të drejta për lagjet e klasës punëtore në qytetet industriale.
Një pjesë e kodit të sjelljes së saj përfshin fragmentin e mëposhtëm.
“Këtu në Co-op ne jemi të përkushtuar për të kryer biznesin tonë në një mënyrë të sigurt, të ndershme dhe etike. Një pjesë e kësaj është krijimi i një mjedisi pune të hapur dhe mbështetës.”
Por një anëtar i stafit i tha BBC-së: “Erdha të punoja në Co-op sepse biznesi bëhej në mënyrën e duhur, por mënyra se si po trajtohen kolegët dhe vetë biznesi është një tradhti e këtyre vlerave.”
Një zëdhënës i Co-op i tha BBC-së: “Angazhimi i kolegëve tanë mbetet i lartë dhe kultura dhe etosi ynë nënkuptojnë që ne vazhdojmë të angazhohemi me të gjithë kolegët dhe udhëheqësit tanë për të siguruar që ata të veprojnë në mënyrë konstruktive dhe bashkëpunuese për përfitimin afatgjatë të biznesit.”
Kooperativa është në pronësi të 6.5 milionë anëtarëve të saj të cilët historikisht kanë ndarë dividentë të paguar nga fitimet.
“Divi” u shfuqizua në vitin 2014 dhe çdo fitim i mbetur pas investimit në biznes tani u devijua në çmime më të ulëta për anëtarët dhe projekte komunitare, duke përfshirë drejtimin e dhjetëra shkollave të akademisë në zona kryesisht të varfra.
