Esethu Dywili thotë se puna e tij fitimprurëse si kontabilist i ka dhënë mundësinë të ndryshojë jetën e familjes së tij.
31-vjeçari ka kaluar disa vite duke punuar në sektorin e shërbimeve financiare të jashtme, i cili po rritet me shpejtësi në Afrikën e Jugut.
Një kompani shërbimesh të outsourcuara është një kompani, shpesh me seli në vendet në zhvillim, e cila punon për biznese të tjera, zakonisht firma të mëdha në Evropë dhe Amerikën e Veriut.
Shembujt përfshijnë qendrat e thirrjeve në Filipine, operacionet e IT-së në Indi dhe kompanitë e Afrikës së Jugut që ofrojnë auditim dhe punë të tjera financiare.
Në vitin 2022, z. Dywili kishte fituar mjaftueshëm para për të ndërtuar një shtëpi të re për prindërit dhe vëllezërit e motrat e tij. Ata jetojnë në një fshat në provincën e Kepit Lindor të vendit, 11 orë larg me makinë nga Johanesburgu, ku banon tani z. Dywili.
“Kur punon për një firmë që i fiton të ardhurat e saj në dollarë amerikanë ose paund britanikë, ata janë në gjendje të paguajnë paga konkurruese që ndoshta nuk do t’i merrje po të punoje për një kompani lokale të Afrikës së Jugut”, thotë z. Dywili, i cili ka një diplomë në tregti dhe kontabilitet.
Ndërtimi i një karriere në industrinë e lulëzuar të shërbimeve të jashtme të Afrikës së Jugut nuk është diçka që duhet marrë lehtë kur merr parasysh se shkalla e papunësisë në vend është rreth 33%.një nga më të lartat në botë.
Popullariteti në rritje i Afrikës së Jugut si një destinacion i outsourcing-ut është nxitur nga një numër faktorësh. Firmat në vende të tilla si Mbretëria e Bashkuar kanë zhvendosur punën jashtë vendit për shkak të një përpjekjeje për të ulur kostot, si dhe një mungese të raportuar të stafit të disponueshëm në Mbretërinë e Bashkuar.në sektorë të tillë si kontabiliteti.
Me paga në Afrikën e Jugut rreth gjysmën e atyre në Mbretërinë e Bashkuar, industria e shërbimeve të jashtme të vendit ka zhvilluar një vend të veçantë në shërbimet financiare, së bashku me zhvillimin e IT-së dhe softuerëve, analizën e të dhënave dhe marketingun dixhital.
Njohja e gjuhës angleze, një nivel i lartë arsimimi dhe një ndryshim kohor prej vetëm një ose dy orësh me Mbretërinë e Bashkuar u pëlqejnë gjithashtu kompanive të mëdha.
“Në Afrikën e Jugut ka një etikë pune kaq të shkëlqyer dhe një energji tek afrikanojugorët”, thotë Simon Wheeler, një kontabilist i çertifikuar me bazë në Durban, i cili gjithashtu punon në këtë sektor.
“Ne jemi të vendosur dhe japim 110% për gjithçka. Pra, afrikanojugorët po i shfrytëzojnë këto mundësi me të dyja duart dhe po i shfrytëzojnë plotësisht ato.”
“Tani u jep atyre mundësinë për ta çuar karrierën e tyre në nivele të reja dhe për të fituar atë përvojë ndërsa janë në vend, pasi tradicionalisht, gjithmonë duhej të zhvendoseshe jashtë Afrikës së Jugut për të fituar atë përvojë ndërkombëtare.”
Sipas shifrave, sektori i outsourcing-ut tani kontribuon 35 miliardë rand (2 miliardë dollarë; 1 miliard paund) në ekonominë e Afrikës së Jugut në vit., i jashtëmnga qeveria rajonale e Kepit Perëndimor.
Nezaam Joseph është drejtor kryesor në Departamentin e Zhvillimit Ekonomik për qeverinë e Kepit Perëndimor, ku kanë selinë rreth 60 firma të jashtme. Departamenti ka qenë një nga mbështetësit e parë të sektorit, thotë z. Joseph.
Rreth gjashtë vjet më parë, ajo filloi t’u ofronte firmave të shërbimeve të jashtme në provincë 3,500 rand të Afrikës së Jugut në muaj, si pjesë e një programi trajnimi të subvencionuar për rreth 4,500 persona në vit. Ajo thotë se rreth 80% e këtyre njerëzve janë punësuar nga firmat me kohë të plotë.
Z. Joseph thotë se më shumë se 70,000 njerëz janë të punësuar tani në Kep për të shërbyer nevojat e kompanive të huaja me burime të jashtme. “Ne shtuam rreth 10,000 vende pune vitin e kaluar dhe mbi 10,000 vende të tjera pune këtë vit. Pesëmbëdhjetë vjet më parë, kishim më pak se 2,000 vende pune jashtë vendit.”
Firma britanike e kontabilitetit Cooper Parry është një kompani britanike që i ka dhënë punë me nënkontraktim Afrikës së Jugut. Ajo iu drejtua firmave të financimit me nënkontraktim të Afrikës së Jugut, Makosi dhe PKF Octagon, për të plotësuar qindra pozicione gjatë pandemisë Covid-19.
Gemma Edwards, partnere në Cooper Parry dhe drejtuese e transformimit dhe shërbimeve të biznesit, thotë se kompania ishte aq e impresionuar nga partnerët e saj në Afrikën e Jugut saqë kohët e fundit hapi një zyrë të vetën në vend. Kjo zyrë tani ka 60 anëtarë të ekipit, përfshirë z. Dywili dhe z. Wheeler.
Znj. Edwards thotë se punonjësit e Afrikës së Jugut “janë bërë një zgjatim i ekipeve tona në Mbretërinë e Bashkuar”. Ajo shton: “Ata i bashkohen të njëjtave thirrje si ne… nuk jemi ata dhe ne – ne jemi një ekip global.”
Firma britanike e qendrave të thirrjeve Ventrica, e cila punon me marka të tilla si prodhuesi i këpucëve Clarks, rrjeti i modës New Look dhe McDonald’s, hapi një operacion në Afrikën e Jugut në vitin 2022. Rreth 30% e fuqisë punëtore të saj tani është e vendosur atje, me plane për ta rritur këtë shifër në 40%.
Drejtori ekzekutiv i Ventrica, Iain Banks, thotë se klientët e saj të ndërgjegjshëm për kostot janë të lumtur që operacionet e qendrave të tyre të thirrjeve të bazohen në Afrikën e Jugut, ndërsa të tjerë besojnë se biznesi i tyre është më i sigurt nëse mbetet në Mbretërinë e Bashkuar.
“Për shembull, ekziston një markë FMCG [mallrash të konsumit me lëvizje të shpejtë] me të cilën ne bashkëpunojmë”, thotë z. Banks. “Dhe nëse do të nisja një bisedë për Afrikën e Jugut, ata do të largoheshin menjëherë.”
Megjithatë, kjo mund të ndryshojë, ndërsa gjithnjë e më shumë afrikano-jugorë me arsim të lartë hyjnë në industri. Kjo është sigurisht ajo që parashikon zoti Joseph, ndërsa qeveria e Kepit Perëndimor planifikon të punojë më ngushtë me universitetet për t’i bërë kurrikulat më të përshtatshme për atë që u nevojitet punëdhënësve të industrisë së outsourcing-ut.
Por Jee-A van der Linde, një ekonomist i lartë me qendër në Cape Town, është i shqetësuar se, pavarësisht këtyre ambicieve, sistemi arsimor i Afrikës së Jugut nuk do të jetë në gjendje të mbajë ritmin me rritjen e industrisë së outsourcing-ut, si në madhësi ashtu edhe në rëndësi për vendin.
“Cilësia e arsimit, nga një perspektivë sociale, është një nga pengesat më të mëdha për ekonominë e Afrikës së Jugut dhe një arsye e madhe për deficitin e aftësive që kemi në Afrikën e Jugut”, thotë ai.
Ai është gjithashtu i shqetësuar se jo të gjitha mundësitë në industrinë e outsourcing-ut në Afrikën e Jugut po shpërndahen në mënyrë të barabartë në të gjithë vendin. Ndërsa shumë punë mund të bëhen nga distanca, lidhjet e paqëndrueshme të internetit në zonat rurale do ta përjashtonin këtë mundësi.
“Afrika e Jugut është një vend relativisht i madh”, shton z. van der Linde. “Keni qendrat tuaja kryesore si Johanesburgu dhe Durbani, por ka boshllëqe në mënyrën se si parti të ndryshme qeverisin provinca të ndryshme. Disa kanë një mentalitet më miqësor ndaj biznesit.”
“Me këto pabarazi, është e natyrshme që ka të ngjarë të përfundoni me një çekuilibër në lidhje me mënyrën se si industria e outsourcing-ut mund të ndikojë në të vërtetë papunësinë në të gjithë vendin.”
Megjithatë, nëse strategjia e bashkëpunimit universitar të qeverisë së Kepit Perëndimor rezulton e suksesshme, kjo nuk do të thotë vetëm më shumë vende pune, por ka të ngjarë edhe rritje të pagave. Pra, çfarë u ndodh atëherë të gjitha kompanive që mbështeten në efektivitetin e kostos së Afrikës së Jugut?
Ata do të kërkojnë më tej në të gjithë Afrikën, parashikon z. Banks i Ventrica, i cili thotë se industritë e outsourcing-ut tashmë po shfaqen në Kenia, Etiopi, Ganë dhe Nigeri.
“Filloi me Indinë si vendi i parë i zhvendosjes jashtë vendit”, thotë z. Banks. “Pastaj shkoi në Filipine dhe tani Afrika e Jugut po lulëzon. Por Afrika e Jugut do të arrijë në një pikë ku do të arrijë kulmin dhe më pas industria duhet të gjejë një vendndodhje tjetër, dhe kjo duket se është diku tjetër në Afrikë”, thotë z. Banks.
Por ndërkohë, zoti Dywili thotë se mundësitë në këtë sektor në Afrikën e Jugut ofrojnë një ndjenjë të prekshme, por të rrallë, optimizmi për të rinjtë në vend.
“Të rinjtë janë ndjerë të demoralizuar nga mundësitë e kufizuara që kemi pasur këtu në Afrikën e Jugut”, thotë ai. Z. Dywili shton se gjithnjë e më shumë njerëz po zgjedhin të marrin diploma të tilla si në kontabilitet, të cilat u ofrojnë një rrugë për të punuar në industrinë e outsourcing-ut.
